¿Cómo se cotiza con un colectivo?

Para cotizar un colectivo, es necesario descargar el documento de Excel “Layout” y completar los datos de cada asegurado.

¿Qué formas de pago hay?
Se aceptan tarjetas de débito, crédito, depósito en OXXO o transferencia bancaria, con opción de hasta 6 meses sin intereses.

¿Cuánto tiempo se debe notificar para solicitar un reembolso?
30 días.

¿Debo esperar a que comiencen las renovaciones de pólizas para contratar una protección?
No. Puedes cotizar y contratar en cualquier momento. La protección se calcula proporcional al tiempo restante de la vigencia de la póliza de Gastos Médicos del socio.

¿También es reembolsable el coaseguro?
Sí, una vez rebasado el deducible, se puede solicitar el reembolso del coaseguro y de los coaseguros posteriores.

¿Cómo ingresar en la plataforma cuando no hay coaseguro?
Cuando no hay coaseguro, se debe ingresar “0”.

¿Cómo ingresar en la plataforma un coaseguro sin tope?
Los coaseguros sin tope se limitan a $300,000 por parte de Solución Mutua.

¿Cómo ingresar en la plataforma una “Suma Asegurada” sin límite?
Las “Sumas Aseguradas” sin límite deben ingresarse como $999,999,999.

¿Quién regula a Solución Mutua?
Solución Mutua está regulada y autorizada por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de la CDMX.

¿Se puede ajustar una protección ya contratada?
Sí, para ajustar protecciones es necesario contactar directamente a Solución Mutua.

¿Quiénes se pueden suscribir?
El titular debe ser mayor de edad; también pueden suscribirse menores de edad.

¿Cuál es la edad máxima?
79 años son la edad máxima de aceptación vitalicia.

¿Qué tipos de deducibles se cubren?

• Deducible por padecimiento
• Deducible por accidente
• Deducible anual

¿Cuántos deducibles se cubren en una enfermedad crónica?
La protección cubre hasta 3 deducibles por enfermedad crónica.
Se debe restablecer la “Suma Asegurada” una vez que termine la protección.
Tiempo estimado: hasta 15 días.

¿Se puede contratar por separado el deducible y el coaseguro?
No, solamente se pueden proteger tal como aparecen en la póliza.

¿Cuándo se puede solicitar un reembolso?
La protección es reembolsable cuando se rebasa el 100 % del deducible.

¿Cuándo se puede reinstalar la protección?
Se puede reinstalar antes de cumplir el año de póliza o hasta que termine la vigencia de la protección.
En caso de siniestro, se puede reinstalar después de solicitar un reembolso.

¿De cuánto es el periodo de espera?
4 meses para cirugía programada.

¿Es necesario esperar otros 4 meses para reinstalar la protección cuando renueva el seguro?
No, no es necesario esperar nuevamente.

¿En cuánto tiempo se reembolsa un deducible y coaseguro?
Máximo 48 horas, siempre que la información enviada sea correcta.

¿Cubre preexistencias?
No.
¿Quiénes son los beneficiarios de reembolso si hay más de una designación de beneficiario en caso de fallecimiento?
El reembolso se realiza a las últimas personas registradas como beneficiarias.

¿Es posible contratar una protección por cada integrante de una póliza familiar?
Sí, cada integrante puede tener su protección y los deducibles se cotizan tal como aparecen en la póliza familiar.

¿Es posible contratar una protección por separado para un integrante que es menor de edad?
Sí, se puede. En las pólizas familiares, los titulares mayores de edad pueden registrar protecciones para menores.